Polityka prywatności

1. Informacje podstawowe

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług dostępnych w ramach strony internetowej salonu beauty.

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest MakieBEAUTY, adres e-mail: kontakt@makiebeauty.pl, telefon: 531630856.

Ochrona danych osobowych Użytkowników jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przekazanych nam danych.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej RODO.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

- Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (realizacja rezerwacji i świadczenie usług),

- Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (zgoda na działania marketingowe),

- Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (np. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń),

- Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki rachunkowe).

3. Zakres zbieranych danych osobowych

W związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz usług salonu beauty, zbieramy następujące dane osobowe:

- Imię – w celu identyfikacji Użytkownika podczas rezerwacji i realizacji usług,

- Numer telefonu – w celu kontaktu w sprawach związanych z rezerwacją, potwierdzeniem wizyty oraz ewentualnymi zmianami,

- Adres e-mail – w celu komunikacji elektronicznej, potwierdzenia rezerwacji, przesyłania przypomnień o wizytach oraz komunikacji marketingowej (po wyrażeniu zgody),

- Hasło – w celu umożliwienia bezpiecznego logowania do konta użytkownika na stronie internetowej. Hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji i skorzystania z usług salonu. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwi rezerwację wizyty.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

- Obsługa rezerwacji – zarządzanie rezerwacjami wizyt w salonie beauty, potwierdzanie terminów, wysyłanie przypomnień,

- Świadczenie usług – realizacja umówionych zabiegów kosmetycznych i usług beauty,

- Komunikacja z klientem – kontakt w sprawach związanych z rezerwacjami, zmianami terminów, odpowiedzi na zapytania,

- Zarządzanie kontem użytkownika – umożliwienie logowania, zarządzania historią rezerwacji i danymi osobowymi,

- Działania marketingowe – po uzyskaniu odrębnej zgody, przesyłanie informacji o promocjach, nowościach, specjalnych ofertach drogą elektroniczną,

- Marketing firm trzecich – po uzyskaniu zgody, wykorzystanie danych do celów remarketingowych i analitycznych przez naszych partnerów (np. Facebook Pixel, Google Analytics, inne narzędzia marketingowe),

- Wypełnienie obowiązków prawnych – np. prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej,

- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – w przypadku sporów prawnych lub reklamacji.

5. Okres przechowywania danych osobowych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

- Dane związane z rezerwacjami i świadczeniem usług – przez czas trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe i rachunkowe wymagają przechowywania dokumentów przez 5 lat),

- Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika,

- Dane w celach archiwalnych i dochodzenia roszczeń – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa.

Po upływie okresu przetwarzania dane będą usunięte lub zanonimizowane.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

- Podmioty świadczące usługi techniczne – dostawcy hostingu, systemów do zarządzania rezerwacjami, usług IT,

- Podmioty świadczące usługi marketingowe – agencje marketingowe, platformy reklamowe (np. Facebook, Google) w celu prowadzenia kampanii remarketingowych i analizy skuteczności działań marketingowych,

- Dostawcy narzędzi analitycznych – np. Google Analytics, Facebook Pixel i inne narzędzia służące do analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników,

- Biura rachunkowe i kancelarie prawne – w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych lub obrony interesów Administratora,

- Organy państwowe – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Ważne: Dane osobowe NIE są sprzedawane osobom trzecim. Udostępnienie danych firmom trzecim odbywa się wyłącznie w celach wskazanych powyżej, na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych oraz po uzyskaniu wymaganych zgód.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie, takie jak pixele śledzące (np. Facebook Pixel, Google Analytics).

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, które umożliwiają zapamiętywanie preferencji, analizę ruchu na stronie oraz personalizację wyświetlanych treści i reklam.

Wykorzystywane rodzaje cookies:

- Cookies niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony, logowanie do konta, proces rezerwacji,

- Cookies analityczne – pozwalają na analizę sposobu korzystania ze strony, statystyki odwiedzin (np. Google Analytics),

- Cookies marketingowe – służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam, remarketingu, śledzenia konwersji (np. Facebook Pixel).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Zablokowanie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony, w tym uniemożliwić dokonywanie rezerwacji.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

- Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii,

- Prawo do sprostowania danych – możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,

- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – możliwość żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane,

- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość żądania wstrzymania operacji na danych osobowych,

- Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie,

- Prawo sprzeciwu – możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,

- Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, możliwość jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem,

- Prawo do wniesienia skargi – możliwość złożenia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [EMAIL] lub pisemnie na adres: [ADRES SALONU].

9. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpiecza dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją.

Stosowane środki bezpieczeństwa obejmują:

- Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS),

- Szyfrowanie przechowywanych haseł użytkowników,

- Regularne kopie zapasowe danych,

- Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych osób,

- Monitoring systemów informatycznych,

- Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów zabezpieczeń.

10. Marketing i zgody

Działania marketingowe prowadzone są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkownika.

Użytkownik może wyrazić zgodę na:

- Otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną (newsletter, SMS, e-mail),

- Wykorzystanie danych do celów remarketingowych przez firmy trzecie (pixele śledzące, reklamy personalizowane).

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez:

- Kliknięcie linku rezygnacji z newslettera w otrzymanej wiadomości e-mail,

- Zmianę ustawień w panelu konta użytkownika,

- Kontakt z Administratorem na adres e-mail: kontakt@makiebeauty.pl.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może wykorzystywać dane osobowe do profilowania w celach marketingowych, tj. analizy lub prognozy preferencji, zachowań i postaw Użytkowników w celu prezentowania spersonalizowanych ofert i treści reklamowych.

Profilowanie odbywa się na podstawie:

- Historii rezerwacji i korzystania z usług,

- Zachowania na stronie internetowej (przeglądane strony, czas wizyty),

- Interakcji z treściami marketingowymi.

Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec profilowania.

12. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google Analytics, Facebook Pixel), dane osobowe mogą być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak:

- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,

- Decyzje o adekwatności wydane przez Komisję Europejską,

- Certyfikacje Privacy Shield (jeśli dotyczy) lub inne mechanizmy zgodności.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu świadczenia usług.

O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, poprzez komunikat e-mail.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

14. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw lub wątpliwości związanych z ochroną prywatności, prosimy o kontakt:

Adres e-mail: kontakt@makiebeauty.pl

Telefon: 531630856

Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie zapytania w terminie do 30 dni od ich otrzymania.

15. Postanowienia końcowe

Korzystanie z naszej strony internetowej i usług salonu beauty oznacza akceptację niniejszej Polityki Prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: 13.02.2026.